Privacy Policy

Privacy Policy 

Algemene informatie

HKL Horeca is een handelsnaam van Cooper Twente B.V.

Bedrijfsnaam: Cooper Twente BV

KVK adres: Oldenkotsedijk 29, 7481 VA Haaksbergen

Telefoon: + 31 (0) 850 220 404

Email: info@hklhoreca.nl

Bankrelatie: ABN AMRO

Rekeningnummer: 46.92.95.120

IBAN: NL31 ABNA 046 929 5120

BIC: ABNANL2A

BTW nummer: NL854099049b01

Kvk: 60876573

Persoonsgegevens die worden verwerkt.

Cooper Twente BV kan persoonsgegevens over u verwerken, doordat u gebruikt maakt van de diensten van Cooper Twente BV, en/of omdat u deze zelf bij het invullen van het contact formulier op de websites aan Cooper Twente BV verstrekt. Dan wel telefonisch aan Cooper Twente Bv verstrekt Cooper Twente BV kan de volgende persoonsgegevens verwerken:

Uw voor- en achternaam
Uw adresgegevens
Uw telefoonnummer
Uw e-mailadres
Uw IP-adres
Waarom Cooper Twente BV gegevens nodig heeft. 

Cooper Twente BV verwerkt uw persoonsgegevens om telefonisch contact met u op te kunnen nemen als u daarom verzoekt, en/of om u schriftelijk (per e-mail en/of per post) te kunnen benaderen indien u telefonisch onverhoopt niet bereikt kunt worden.

Daarnaast kan Cooper Twente BV uw persoonsgegevens gebruiken in het kader van het uitvoeren van een met u gesloten overeenkomst van opdracht.

Hoe lang bewaart Cooper Twente BV uw gegevens?

Cooper Twente BV bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren, waarvoor uw gegevens worden verzameld. Uw gegevens worden niet langer dan twee jaar bewaard indien er geen overeenkomst met u tot stand is gekomen.

Na aankoop of na afsluiten van een leasecontract bewaren wij uw gegevens voor een periode van 20 jaar. Wij bewaren uw NAW gegevens, e-mail adres, telefoonnummer, mailwisselingen en welke artikelen u heeft aangekocht. De gemiddelde levensduur van een horeca apparaat is 5 tot 20 jaar. Wij bewaren daarom uw gegevens 20 jaar, zodat wij in het geval van een storing u direct van dienst kunnen zijn. Wij kunnen dan uw historie terug zien, maar ook de gegevens van het apparaat, zodat wij u de juiste onderdelen kunnen aanbieden.

Delen van uw gegevens met anderen.

Cooper Twente BV verstrekt uw persoonsgegevens alléén aan derden indien dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst met u dan wel u een storing aan uw apparatuur telefonisch of per mail doorgeeft , of om te voldoen aan de wettelijke verplichting.

Website bezoek

Op de websites van Cooper Twente BV worden algemene bezoekgegevens bijgehouden, waaronder het IP-adres en het tijdstip van opvraging en gegevens die uw browser meestuurt. Deze gegevens worden gebruikt voor analyses van bezoek- en klikgedrag op de websites. Cooper Twente BV gebruikt deze informatie om de werking van de websites te verbeteren. Deze gegevens worden zo veel mogelijk geanonimiseerd en worden niet aan derden verstrekt.

- Gegevens die u invult tijdens het plaatsen van een order of het versturen van een bericht worden opgeslagen op de servers van onze verwerker Mijnwebwinkel. Mijnwebwinkel zorgt voor een beveiligingsniveau dat past bij de te verwerken gegevens en neemt adequate maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Zo wordt bijvoorbeeld standaard gebruik gemaakt van een beveiligde SSL-verbinding.

Wat doen we verder met uw gegevens

Wij gebruiken uw gegevens voor verschillende doelen. Hierna kunt u zien welke doelen dat zijn. Wij gebruiken daarbij van u ontvangen gegevens, maar ook door onszelf verzamelde gegevens. Bijvoorbeeld gegevens over uw bezoek aan onze website.

Uw bestelling leveren

Voor uw bestelling hebben we uw naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens, uw telefoonnummer en in sommige gevallen uw KVK gegevens nodig. Daarmee kunnen we uw bestelling bezorgen en u op de hoogte houden over uw bestelling. We geven uw gegevens ook aan anderen als dat nodig is voor een bestelling, bijvoorbeeld aan bezorgdiensten en onze leveranciers.

Uw account

In uw account slaan we onder andere de volgende informatie op: uw naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens en opgegeven informatie en interesses (bijvoorbeeld als we u gevraagd hebben naar je geboortedatum). Handig, want dan hoeft u deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over uw eerdere bestellingen zodat u deze makkelijk kan terugvinden.

Klantenservice

U kunt met ons bellen en chatten met een van onze medewerkers op onze website. Om u snel te kunnen helpen bij vragen, maken we gebruik van uw gegevens en maken we aantekeningen die we bewaren. Handig als u ons nog een keer belt. Gegevens over het telefoongesprek met u worden geregistreerd en ook een chat wordt bewaard. U helpt ons zo bij analyses en verbetering van onze diensten. Soms maken we gebruik van een telefoonservice voor het geven van antwoord op uw vragen. Die kan daarvoor uw gegevens gebruiken

Reparatie

Soms maken we gebruik van een andere partij voor het uitvoeren van reparaties aan producten die u bij ons hebt gekocht. Die partij kan daarvoor uw gegevens gebruiken.

Nieuwsbrieven

U kunt zich aanmelden voor onze verschillende nieuwsbrieven. Zo blijft u op de hoogte van onze aanbiedingen, acties en ons nieuws. Wilt u geen nieuwsbrieven van ons meer ontvangen? Elke mailing bevat instructies om uzelf van deze lijst te verwijderen.

Reviews

We zijn dol op reviews. Wilt u een review schrijven, kies dan zelf of u persoonlijke gegevens of uw naam zichtbaar zijn voor andere bezoekers en of wij over uw review contact met u op mogen nemen. Wij houden bij wie welke review schrijft.

Prijsvragen

Als u meedoet aan een actie of prijsvraag, vragen wij in sommige gevallen om uw naam, adres en e-mailadres. Zo kunnen we de actie uitvoeren en de prijswinnaar(s) bekendmaken. Ook meten wij zo de respons op onze reclameacties.

Persoonlijk winkelen

We hebben zoveel artikelen in onze winkel dat we u graag op weg helpen. Bijvoorbeeld door u te wijzen op artikelen die voor u interessant zijn. Dat gebeurt op basis van eerdere bezoeken aan onze website. We kijken dan naar cookies en uw IP-adres. Daarnaast kunnen wij en onze advertentienetwerken en mediabureaus u advertenties tonen. Dat gebeurt op basis van uw eerdere bezoeken aan onze websites en de websites van derden. Wij en onze advertentienetwerken en mediabureaus verzamelen dan uw surf-, zoek-, en koopgedrag op basis van cookietechnieken, uw IP-adres en het advertentienummer dat gekoppeld is aan het apparaat waarmee u surft.

Fraude

Op fraude zit niemand te wachten, wij ook niet. Daarom gebruiken wij klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als dat moet, geven wij klantgegevens aan de overheid.

Achteraf betalen / Lease

Als u artikelen koopt die u niet meteen wilt betalen, kunnen wij uw kredietwaardigheid toetsen. Dit doen wij ook wanneer wij een lease aanvraag van u ontvangen. We kunnen daarbij gebruikmaken van externe bureaus. Voor dat kredietonderzoek kunnen we uw gegevens aan anderen geven, die deze gegevens alleen voor dat doel mogen gebruiken. Daarnaast kunnen we u bellen om u te herinneren aan een factuur die is verlopen. Soms voeren anderen dat telefoongesprek voor ons. Ook kunnen we uw gegevens doorgeven aan een incassobureau en/of deurwaarder die namens ons niet-betaalde facturen incasseert.

Social media

Als u social media gebruikt, bijvoorbeeld Facebook, dan kunt u met uw social media-account op sommige plekken op onze website inloggen. Wanneer u, als u bent ingelogd, aangeeft een artikel leuk te vinden, dan verschijnt dat artikel op uw social media-account. Cooper Twente BV krijgt geen toegang tot uw social media-account, maar artikelen die u leuk, nuttig of handig vindt, kunt u wel met uw vrienden delen. Stelt u via social media een vraag aan ons en zien we die vraag voorbijkomen, dan bewaren we dat bericht en uw accountnaam zodat we op uw bericht kunnen reageren.

Cookies          

We gebruiken ook cookies (kleine tekstbestanden die door uw computer worden

verzonden telkens wanneer u ons Online Platform bezoekt) of technieken die vergelijkbaar zijn

met cookies zoals mobiele advertentie-ID-nummers op onze (mobiele) website en app. Deze

technieken stellen ons onder andere in staat u te herkennen, uw taalvoorkeuren en instellingen op

te slaan en uw toegang tot het Online Platform op onze website en onze app te versnellen. Meer

informatie over hoe en waarom we cookies gebruiken vindt u in onze Cookieverklaring

​Google analytics

Cooper Twente BV maakt gebruik van Google analytics om bij te houden hoe gebruikers de websites gebruiken en hoe effectief de Adwords-advertenties van Cooper Twente BV bij Google zoekresultaatpagina’s zijn.

De aldus verkregen informatie wordt, met inbegrip van het Up-adres overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Lees het privacy beleid van Google voor meer informatie. U treft daar ook het privacy beleid van Google Analytics aan.

Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze website gebruikt wordt, om rapporten over de website aan Cooper Twente BV te kunnen verstrekken en om haar adverteerders informatie over de effectiviteit van hun campagnes te kunnen bieden.

Google kan deze informatie aan derden verschaffen in dien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Cooper Twente BV heeft hier geen invloed op.

Cooper Twente BV heeft Google geen toestemming gegeven om via Cooper Twente BV verkregen informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen.

Informatie en inzage: Uiteraard kunt u inzien welke persoonsgegevens we van u verwerken. We vertellen u dan ook graag meer over het hoe en waarom we die gegevens verwerken.
Rectificatie: Heeft u het idee dat we verkeerde gegevens van u hebben? Laat het ons dan weten, dan passen we het aan.
Vergetelheid: U kunt de de persoonsgegevens die wij van u hebben verwijderen. Het kan zijn dat we voor andere doeleinden (administratie of ontdubbelen bijvoorbeeld) die gegevens dan nog wel moeten verwerken.
Beperking: Heeft u het idee dat wij uw persoonsgegevens onrechtmatig of onjuist verwerken, dan kunt u die verwerking ook laten beperken.
 
Bezwaar (verzet): voor de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u bezwaar indienen. Gaat het om marketing? Dan zullen we die verwerking zo snel mogelijk beëindigen.
Overdraagbaarheid: Dit is een nieuw recht onder de AVG om uw persoonsgegevens over te (laten) dragen. Mocht u hier gebruik van willen maken, neem dan even contact met ons op.
Daarnaast kunt u ook:

Toestemming intrekken: bijvoorbeeld voor het ontvangen van e-mailings. Als u toestemming voor een andere verwerking wil intrekken, kunt u contact met ons opnemen.
Beveiligen

Cooper Twente BV neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen tegen te gaan. De website van Cooper Twente BV maakt gebruik van een betrouwbaar SSL certificaat om te borgen dat uw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen.

HKL Horeca is een domein van Cooper Twente BV. Cooper Twente BV is als volgt te bereiken.

Vestigingsadres: Oldenkotsedijk 29 – 7481 VA Haaksbergen

Inschrijvingsnummer Kamer van Koophandel: 60876573

Telefoon: 0031 85 0220 020

Email adres: info@hklhoreca.nl